Nach dieser Seite weißt Du, wie die Anmeldung abläuft, dass die Lizenz ALSI-221132 der Anjouan Offshore Finance Authority gilt und was eine Sperre bedeutet.
Hilfreich, wenn Du Dich gerade anmelden willst und nicht sicher bist, welche Felder auf Handy oder Rechner erscheinen.
Hier findest Du zu jeder typischen Sperre die Ursache, die Prüfschritte in Reihenfolge und den Punkt, ab dem der Support übernimmt.
Vor der Anmeldung blind, danach alles im Blick. Bist Du eingeloggt, liegt der Kontostand direkt oben im Bild, daneben der Betrag, der gerade im Spiel gebunden ist. Ein Blick in die Umsatzliste zeigt Dir jede Einzahlung, jeden Einsatz und jede Auszahlung mit Datum und Uhrzeit, sodass Du nichts aus dem Gedächtnis nachrechnen musst. Die Limits, also Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits, stehen im selben Bereich und lassen sich dort auch nachziehen. Boni siehst Du mit ihrer Laufzeit und der Bedingung, die daran hängt, nicht als nackte Zahl. Willst Du Geld herausnehmen, forderst Du die Auszahlung im Konto an und siehst am Status, ob der Antrag bearbeitet wird. Ändert sich Deine Adresse oder Dein Zahlungsmittel, trägst Du das im Konto nach, damit eine Auszahlung nicht an veralteten Angaben hängen bleibt.
Mit den richtigen Angaben ohne zweiten Versuch. Wer vor dem Klick weiß, welche zwei Angaben gebraucht werden, kommt ohne Umweg hinein. Gebraucht wird die Adresse, unter der Du das Konto eröffnet hast, und das Passwort, das Du dabei gewählt hast. Beides bleibt nur dann gültig, wenn die Adresse weiterhin erreichbar ist: Wer sie später ändert, meldet sich mit der neuen an, und alte Zugangsdaten aus dem Kopf führen ins Leere. Halte beides bereit, bevor Du den Anmelde-Knopf drückst, statt es während des Ausfüllens zusammenzusuchen. Prüfe außerdem, ob Du auf Deinem eigenen Gerät sitzt und die Verbindung steht; ein Abbruch mitten im Vorgang kostet mehr Zeit als eine Minute Vorbereitung. Wer diese Punkte vorher abhakt, braucht meist nur einen einzigen Versuch.
Verschlüsselung und klares Abmelden. Sitzungen enden selten dramatisch: Ein geschlossenes Fenster, ein Neustart, ein Funkloch im Stiegenhaus, und der Zugang ist fort. Auf fremden Geräten ist das mehr als eine Unbequemlichkeit, deshalb gehört das Abmelden dort zum letzten Handgriff, bevor Du gehst. Die Verbindung selbst läuft über eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, und der Betreiber fragt Dein Passwort niemals per E-Mail oder am Telefon ab — wer das tut, gehört nicht zu Turbowins Casino. Betrieben wird das Haus von der Turbowins Casino LLC mit Sitz in Hombo Road, Mutsamudu, unter der Lizenz ALSI-221132 der Anjouan Offshore Finance Authority. Ein Passwortwechsel lässt sich im Konto erledigen; danach gilt nur noch das neue. Pro Person ist nur ein Konto zulässig, Duplikate werden geschlossen.
Zwischen zwei Geräten, ein einziger Kontostand. Auf dem Rechner zu Hause und am Handy unterwegs ist es dasselbe Konto: gleiche Adresse, gleiches Passwort, gleiches Guthaben, gleiche Umsatzliste. Eine getrennte Spielwährung für kleine Bildschirme gibt es nicht, und auch keinen zweiten Kontostand, der später zusammengeführt werden müsste — was am Rechner eingezahlt wird, steht am Telefon sofort zur Verfügung, und umgekehrt. Der Unterschied liegt allein in der Darstellung: Am Telefon rücken Guthaben, Menü und Spielauswahl enger zusammen, am Rechner stehen in der Historie mehr Spalten nebeneinander. Wer zwischen beiden Geräten hin und her wechselt, findet den Spielverlauf an der Stelle wieder, an der er ihn verlassen hat. Für unterwegs genügt die Seite im Internet; ein eigenes Programm braucht es weder am Rechner noch am Telefon.
Halte Ausweis und Adressnachweis bereit. Bleibt der Zugang verschlossen, führt der erste Weg über die Adresse aus der Registrierung: An sie geht ein Link, mit dem sich das Passwort neu setzen lässt. Kommt der Link nicht an, prüfe den Ordner für unerwünschte Nachrichten und ob die Adresse richtig geschrieben ist; wer die Adresse gewechselt hat, kommt an dieser Stelle nicht weiter und braucht den Kontakt zum Kundendienst. Ist das Passwort wieder gesetzt, kann das Konto trotzdem gesperrt bleiben, bis die Identität belegt ist. Dafür werden ein Lichtbildausweis, ein Adressnachweis und ein Nachweis über das Zahlungsmittel verlangt. Diese Prüfung dauert in der Regel einundzwanzig Stunden. Wer die Dokumente gleich nach der Anmeldung hochlädt, verkürzt die Wartezeit beim ersten Auszahlungswunsch erheblich.
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Jetzt aktivierenNach diesen Antworten ordnest Du Lizenz, Anmeldeweg und Prüfung Deines Kontos sicher ein.
Der Live-Chat passt, wenn Du gerade vor der Anmeldemaske sitzt. Halte Deine E-Mail-Adresse, die genaue Fehlermeldung im Wortlaut und das verwendete Gerät bereit, dann kann der Berater den Fall sofort einordnen.
Per E-Mail an [email protected] schilderst Du den Fall in Ruhe, etwa wenn Du den Zugang von einem anderen Gerät prüfen willst. Lege den Verlauf bei, also Datum, Uhrzeit und die Meldung, die beim Anmeldeversuch erschienen ist.
Telefonisch unter +43 1 463 28 23 klärst Du dringende Fälle, etwa wenn eine Auszahlung ansteht und der Zugang fehlt. Bereit halten solltest Du die registrierte Adresse, die Fehlermeldung und, falls schon angefordert, Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis; die Verifizierung dauert üblicherweise einundzwanzig Stunden.
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